Gyakran ismételt kérdések: eXus Trans Európa
Üdvözöljük az eXus Trans GYIK oldalán. Itt választ talál a regisztrációval, fuvarmegbízásokkal, ajánlatokkal, fizetésekkel, árképzéssel, számlázással, magánfelhasználókkal, fuvarozókkal, sofőrökkel és technikai támogatással kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre. Ha a kérdése nem szerepel itt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi visszajelzési űrlapon.
Mi az eXus Trans?
Az eXus Trans egy online platform, amely összekapcsolja a szállítási igénnyel rendelkező vállalatokat és magánszemélyeket a szabad kapacitással rendelkező, professzionális fuvarozókkal. Az ügyfelek fuvarmegbízásokat hozhatnak létre, a fuvarozók pedig fuvarszolgáltatásra tehetnek ajánlatot.
Hol működik az eXus Trans?
Az eXus Trans egész Európában működik, és több nyelvet, valamint pénznemet támogat, ezzel segítve a felhasználókat és fuvarozókat a belföldi és nemzetközi szállítások összehangolásában.
Hogyan működik az eXus Trans?
Az ügyfelek fuvarmegbízásokat hoznak létre, a fuvarozók pedig rákereshetnek ezekre és ajánlatot adhatnak. A fuvarozók közzétehetik a rendelkezésre álló járműveiket is, az ügyfelek pedig szállítási kéréssel felvehetik velük a kapcsolatot. A felek az ajánlati chaten keresztül kommunikálhatnak, egyeztethetik a részleteket, és megerősíthetik a fuvarmegállapodást.
Hogyan hozhatok létre fiókot az eXus Transon?
Lépjen a regisztrációs oldalra, és válassza ki a fiók típusát: fuvarmegbízásokat feladó vállalat, fuvarozó vállalat fuvarozókkal, vagy magánszemély. Adja meg a szükséges adatokat, majd erősítse meg az e-mail-címét az e-mailben küldött aktiválási kóddal.
Használhatom az eXus Transt magánszemélyként?
Igen. A magánszemélyek az eXus Transt kizárólag személyes tulajdonú áruk szállítására használhatják, például bútorok, járművek, költöztetendő tárgyak vagy csomagok esetén.
Szükségük van a magánszemélyeknek adószámra?
Nem. Adószám csak céges fiók esetén szükséges. Magánszemélyek adószám nélkül is regisztrálhatnak.
Mikor válik kötelező erejűvé a fuvarmegállapodás?
A fuvarmegállapodás akkor válik kötelező érvényűvé, amikor mindkét fél az ajánlati chatben elfogadja az ajánlat feltételeit és megerősíti a megállapodást. A megerősítés után mindkét fél köteles teljesíteni a vállalt feltételeket.
Mire használhatják a magánszemélyek az eXus Transt?
A magánszemélyek személyes tulajdonú árukra adhatnak fel fuvarmegbízást, például bútorokra, háztartási cikkekre, motorkerékpárokra, személygépkocsikra, költöztető dobozokra és csomagokra.
Használhatják a magánszemélyek az eXus Transt üzleti szállításra?
Nem. A magánfiók kizárólag személyes szállítási igényekre szolgál. Üzleti célú szállításhoz céges fiók szükséges.
Milyen személyes áruk szállíthatók például?
Példák: bútorok, háztartási gépek, motorkerékpárok, autók, személyes ingóságok, költöztetendő tárgyak és egyéb, nem kereskedelmi jellegű áruk.
Milyen áru nem engedélyezett magánszemélyek számára?
Magánszemélyek nem adhatnak fel fuvarmegbízást kereskedelmi árura, veszélyes anyagra, illegális tételekre, illetve olyan szabályozott árukra, amelyekhez külön engedély vagy engedélyköteles szállítás szükséges.
Kaphatnak a magánszemélyek fuvarfeladatokat fuvarozóként?
Nem. Az eXus Transon csak regisztrált fuvarozó vállalkozások és azok sofőrjei nyújthatnak szállítási szolgáltatást.
Fizetnek-e a magánszemélyek ÁFÁ-t a fuvarszolgáltatás után?
Az ÁFA alkalmazása a fuvarozótól, az útvonaltól és az érvényes adószabályoktól függhet. A végszámla a vonatkozó jogi és adózási előírások szerint kerül kiállításra.
Szervezhetnek a magánszemélyek veszélyes anyag szállítását?
Nem. Veszélyes vagy szabályozott anyagokat kizárólag erre feljogosított fuvarozó vállalkozások kezelhetnek a vonatkozó jogszabályok szerint.
Hogyan adhatok fel fuvarmegbízást?
Jelentkezzen be a fiókjába, nyissa meg a Megrendelés hozzáadása részt, és adja meg a rakomány adatait, a felrakóhelyet, a célállomást, a rakodás dátumát, valamint minden egyéb szükséges fuvarinformációt.
Szerkeszthetem a fuvarmegbízást a közzététel után?
Igen. A fuvarmegbízás addig szerkeszthető, amíg az ajánlati chatben nem született végleges megállapodás. Amint egy ajánlatot mindkét fél elfogadott és megerősített, minden módosítást az ajánlati chatben kell egyeztetni, és a másik félnek el kell fogadnia.
Lemondható a fuvarmegbízás?
Igen. A fuvarmegbízás az ajánlati chatben létrejött végleges megállapodás előtt lemondható. Ha az ajánlatot a felek már elfogadták és megerősítették, a lemondás a megállapodott feltételektől függően pénzügyi vagy jogi kötelezettségekkel járhat.
Kaphatok több ajánlatot egy fuvarmegbízásra?
Igen. Több fuvarozó is tehet ajánlatot ugyanarra a fuvarmegbízásra. Áttekintheti az ajánlatokat, és kiválaszthatja az igényeinek leginkább megfelelőt.
Hogyan találok fuvarozókat?
Böngészheti az elérhető fuvarozókat, és szűrheti őket helyszín, célállomás, járműtípus, kategória, márka, modell vagy sofőr neve szerint, hogy megfelelő szállítási lehetőségeket találjon.
Hogyan küldhetem el a fuvarmegbízásomat egy fuvarozónak?
A fuvarmegbízás közzététele és egy megfelelő fuvarozó megtalálása után nyissa meg a fuvarozó oldalát, kattintson az Ajánlat gombra, és válassza ki a felajánlani kívánt megbízást. Ezután egy külön ajánlati oldal jön létre a kommunikációhoz és az egyeztetéshez.
Követhetem a jármű helyzetét és a fuvarmegbízásom státuszát?
Igen. A sofőr és a jármű frissítéseitől függően a szállítás során láthatja a jármű helyzetét és az aktuális fuvarstátuszt.
Hogyan találok fuvarmegbízásokat?
Jelentkezzen be a fuvarozó vállalkozás fiókjába, és böngéssze a Fuvarmegbízások részt. Szűrőket használhat, például helyszín, rakománytípus, ár, kategória vagy célállomás szerint, hogy megfelelő fuvarfeladatokat találjon.
Felvehetek több járművet?
Igen. Több járművet is hozzáadhat a fiókjához, és sofőröket rendelhet hozzájuk. A teljes és pontos járműadatok megadása javítja a párosítási találatokat.
Hogyan ajánlhatok fel járművet egy fuvarmegbízáshoz?
Nyisson meg egy megfelelő fuvarmegbízást, kattintson az Ajánlat gombra, és válassza ki a felajánlani kívánt járművet. Létrejön egy külön ajánlati oldal, ahol a felek kommunikálhatnak és egyeztethetik a részleteket.
A fuvarozóknak meg kell várniuk a fizetést a kirakodás előtt?
Ha a fizetés még nincs visszaigazolva, a fuvarozóknak javasolt a fizetést a kirakodás előtt kérni, különösen új ügyfél esetén, vagy ha a fizetési biztonság bizonytalan.
Ki felelős a rakományért a szállítás során?
A fuvarszolgáltatást nyújtó fuvarozó felelős a rakományért a szállítás alatt, a megállapodott feltételek és az alkalmazandó fuvarozási szabályok szerint.
Visszavonhatja a fuvarozó az ajánlatot?
Igen. A fuvarozó az ajánlati chatben történő végleges megerősítés előtt visszavonhatja az ajánlatot. A megerősítés után mindkét féltől elvárt a megállapodott feltételek betartása.
Hogyan jön létre sofőrfiók az eXus Transon?
Amikor a fuvarozó vállalkozás járművet ad hozzá a profiljához, a járműhöz automatikusan létrehozható egy sofőrfiók. A fuvarozó vállalkozás ezután átadhatja a sofőrnek a belépési kódot és a jelszót.
Mit tud egy sofőr csinálni az eXus Transon?
A sofőr kereshet fuvarmegbízásokat, frissítheti a jármű helyzetét és státuszát, ajánlatot tehet fuvarmegbízásokra, elfogadhat ajánlatokat, és kezelheti a kijelölt járművel kapcsolatos tevékenységeket.
Milyen szolgáltatások nem elérhetők a sofőrök számára?
A sofőrök nem kezelik a cég számlázását, cégfizetéseit és a cégprofil adminisztrációját. Ezek a műveletek a fuvarozó vállalkozás fiókja alatt maradnak.
Mi történik egy ajánlat létrehozása után?
A résztvevő felek számára egy külön ajánlati oldal jön létre. Ez az oldal tartalmazza a chatet, a megállapodás részleteit, valamint ahol releváns, a fizetéssel kapcsolatos műveleteket.
Ki felelős a felhasználók közötti fizetésért?
A fizetési felelősség a fuvarmegbízást létrehozó ügyfél és a fuvarszolgáltatást nyújtó fuvarozó között áll fenn. Az eXus Trans összekötő platformként működik, és nem minősül fuvarozási szolgáltatónak.
Mi történik, ha egy ajánlatot elfogadnak vagy elutasítanak?
Ha egy ajánlatot elutasítanak, az ajánlati folyamat az adott javaslatra vonatkozóan lezárul. Ha az ajánlat feltételeit a felek elfogadják és megerősítik, a fuvarmegállapodás kötelező érvényűvé válik, és mindkét fél köteles teljesíteni a vállalásait.
Hogyan fizethetek egy fuvarmegbízásért?
Használja az ajánlati oldalon található Fizetés gombot, amikor a fizetésnek a platformon keresztül kell történnie. A fizetés befejezése után a megbízás fizetettként megjelölhető.
Hogyan csökkenthetik a fuvarozók a nemfizetés kockázatát?
Ha az ügyfél ismeretlen, vagy a fizetési biztonság bizonytalan, a fuvarozóknak javasolt a fizetést a kirakodás előtt bebiztosítani. Az ajánlati oldal és a chat használható a fizetési feltételek tisztázására.
Hogyan kezelhetők a további fuvarozási költségek?
A további költségek, például útdíjak, kompjegyek, várakozási idő, vámköltségek vagy egyéb egyeztetett fuvarozási költségek az ajánlati chatben adhatók hozzá. Ezeket a költségeket el kell fogadni, mielőtt a megállapodás részévé válnának.
Meddig érvényes egy ajánlat?
Egy ajánlat általában addig érvényes, amíg el nem utasítják, vissza nem vonják, új megállapodás nem váltja fel, vagy a felek más módon le nem zárják.
Mit tegyek a kiszállítás befejezése után?
Miután a rakományt leszállították, és minden megállapodott feltétel teljesült, az ajánlat teljesítettként megjelölhető. A teljesített ajánlat ezután adminisztratív és számlázási célokra tárolásra kerül.
Mennyibe kerül az eXus Trans?
A fiók létrehozása, valamint fuvarmegbízások vagy járművek közzététele ingyenes. A platform automatikusan 20% szolgáltatási jutalékot, vagy teljesített megbízásonként minimum 10 € díjat alkalmaz.
Hogyan működik a jutalék az eXus Transon?
A platform beépített árképzési struktúrát használ, amelyben a fuvarozók által látott ár eltérhet az ügyfelek által látott ártól. A platformjutalék a rendszer szabályai szerint automatikusan kerül alkalmazásra.
Hogyan és mikor készülnek a számlák?
A számlák havonta kétszer, 1-jén és 16-án készülnek el, az adott lezárt számlázási időszakra vonatkozóan. A felhasználók a számláikat a profiljuk Számlák részében találják.
Van minimális megbízási ár?
Igen. A minimális fuvardíj a járműtípustól, az útvonaltól vagy a platform árképzési szabályaitól függően alkalmazható.
Kaphatnak a magánszemélyek számlát?
Igen. Amennyiben releváns, a magánszemélyek is kaphatnak számlát a fuvarszolgáltatásról a vonatkozó számlázási és adózási szabályok szerint.
Mit tegyek, ha nem tudok bejelentkezni?
Használja a Bejelentkezés oldalon az Elfelejtett jelszó opciót a jelszó visszaállításához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Hogyan frissíthetem a profiladataimat?
Lépjen a fiókjában a Saját profil részre, és ott frissítse a vonatkozó adatokat.
Mit tegyek, ha technikai hibát tapasztalok?
Vegye fel a kapcsolatot a támogatással e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és írja le a problémát a lehető legrészletesebben.
Hogyan adhatok visszajelzést a platformról?
A visszajelzési űrlapon vagy a kapcsolat oldalon megoszthat javaslatokat, észrevételeket vagy fejlesztési ötleteket.